Politique d’expédition

  • Délai d'expédition
    Nous expédions toutes les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement.
    Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.
  • Frais d'expédition
    Les frais d'expédition sont calculés automatiquement lors du paiement, en fonction du poids, du format et de l'adresse de livraison.
    Les éventuelles promotions, telles que la livraison gratuite à partir d'un certain montant de commande, sont clairement indiquées sur notre site web.
  • Transporteur et suivi de colis
    Nous expédions avec un transporteur reconnu (par exemple PostNL, DHL ou Bpost).
    Dès que votre commande est expédiée, vous recevez (si disponible) un code de suivi par e-mail vous permettant de suivre votre colis.
  • Livraison
    Le délai de livraison après expédition est généralement de 1 à 2 jours ouvrables en Belgique et aux Pays-Bas.
    Les retards imputables au transporteur échappent à notre contrôle, mais en cas de problème, nous nous ferons un plaisir de vous aider.
  • Adresse de livraison
    Vérifiez toujours attentivement que votre adresse de livraison est correcte et complète.
    Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte, des frais d'expédition supplémentaires peuvent être facturés pour un second envoi.
  • Envois endommagés ou perdus
    Vous recevez un colis endommagé ou votre commande n'arrive pas ? Contactez-nous dans les 7 jours suivant la date de livraison prévue via notre page de contact.
    Nous examinons au cas par cas si un remplacement, une réparation ou un remboursement est applicable.